Política de Privacidad
Mediante el presente AVISO DE PRIVACIDAD, las entidades integrantes del TRANSFERENCIA HIPOTECARIA, informan a Usted los términos en que serán tratados los Datos Personales que recaben, a través del sitio app.transferenciahipotecaria.com en adelante “SITIO WEB”, del cual es titular “VIA SERVICIOS CON VALOR AGREGADO” S.A. DE C.V., en adelante “RESPONSABLE”. Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio web o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a las políticas y principios incorporadas al presente documento, por lo cual, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información:
DEFINICIONES. Para efectos del presente AVISO DE PRIVACIDAD, los términos que se indican a continuación, tendrán los significados que en este documento se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:
“Datos Personales”: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
“Datos Personales Sensibles”: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para el Titular. Están considerados dentro de esta categoría aquellos datos que puedan revelar aspectos personales del Titular, como origen racial, étnico, preferencia sexual o situación financiera.
“Encargado”: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras personas físicas o morales trate Datos Personales a nombre y mediante instrucción del Responsable, conforme a los procesos, términos y condiciones que este le señale.
“Entidad Comercial”: a las sociedades que de manera habitual otorguen créditos, préstamos o financiamientos al público.
“Sustitución de Acreedor”: como su nombre lo dice, es sustituir o subrogar a su acreedor hipotecario, derecho que el Titular podrá ejercer para refinanciar o, más precisamente, renegociar las condiciones financieras de la deuda en su crédito hipotecario, con entidades dispuestas a subrogarse en las obligaciones hipotecarias derivadas de su contrato de financiación vigente, mediante la conclusión de nuevas operaciones de financiamiento. Se permite así al Titular aprovecharse de la mejora de las condiciones originarias por efecto de la competencia entre Entidades Financiera o Comerciales.
“LFPDPPP”: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
“Reglamento”: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
“Responsable”: Es cada entidad perteneciente a Transferencia Hipotecaria, que actuando en lo individual o en conjunto con otras entidades recabe Datos Personales para su tratamiento conforme a las finalidades señaladas en este AVISO DE PRIVACIDAD. A estos efectos, podrá ser Responsable:
- “Vía Servicios Con Valor Agregado” S.A. de C.V.
- “Negociadores Electrónicos Expertos Personalizados”, S.A. de C.V.
- “Sociedad de Transferencia Hipotecaria”, S.A. de C.V.
“Sitio Web”: Es app.transferenciahipotecaria.com
“Titular”: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
“Transferencia”: La comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio nacional, realizada a persona distinta del Titular o del Responsable.
“Usuario”: A cualquier persona física que directamente, realice operaciones con la Entidad de que se trate, o utilice los servicios que le ofrezca el Responsable, sin tener una relación comercial permanente con esta.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento, el Responsable se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su Titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB, utilizando los Medios Electrónicos que el Responsable ponga a su disposición, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos con el propósito de dar seguimiento a una solicitud para Transferir su Crédito Hipotecario a otra Entidad Financiera o Comercial. Lo mismo ocurrirá en el caso de los datos personales sensibles, considerando por estos, aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el Titular.
El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos del Responsable. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual el Responsable no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el USUARIO a través de cualquier sitio web distinto a hiphipWebSite
Por otra parte, el acceso al SITIO WEB NO utilizara cookies, las cuales son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, por ello no se almacenará las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se describe a continuación:
AVISO DE PRIVACIDAD
Información que es recogida
Nuestro SITIO WEB recogerá información personal, por lo que el Responsable le informa que recabará las siguientes categorías de Datos Personales: Datos de Identificación; Datos de Contacto como su dirección de correo electrónica, número telefónico. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica como Datos patrimoniales y/o financieros; Datos laborales; Datos académicos o profesionales; para procesar nuestro servicio de gestión y conexión electrónica, para la TRANSFERENCIA de su crédito Hipotecario. El Responsable podrá, al amparo del presente AVISO DE PRIVACIDAD, verificar, adicionar o cumplimentar los Datos Personales recabados directamente del Titular, así como aquellos Datos Personales de terceros que sean proporcionados por el Titular, tales como información sobre sus referencias, obligados solidarios o cotitulares según resulte aplicable conforme al servicio. Será responsabilidad del Titular informar a las personas antes señaladas respecto de la información que proporcionó al Responsable y los fines de su entrega, así como el contenido del presente AVISO DE PRIVACIDAD. El Titular manifiesta que los Datos Personales proporcionados al Responsable son veraces y actualizados y se obliga a comunicar al Responsable cualquier modificación a los Datos Personales proporcionados con la mayor brevedad posible a través de los Medios Electrónicos que el Responsable ponga a su disposición.Uso de la información recogida
Los Datos Personales que el Responsable recabe serán utilizados para atender las siguientes finalidades:- Corroborar la identidad del Titular y la veracidad de la información y documentos que proporcione como propios, así como la de sus referencias, obligados solidarios, o cotitulares según resulte aplicable conforme al producto hipotecario contratado.
- Realizar el análisis de la información proporcionada por el Titular, su viabilidad de pago, perfil transaccional y en general, cualquier otra evaluación que sea necesaria o resulte conveniente, a fin de determinar conforme al perfil del Titular, de las características de su crédito hipotecario, y de acuerdo a las ofertas bancarias de crédito hipotecario vigentes, cual Entidad Financiera o Comercial, el Titular es susceptible de ser aceptado para transferir su crédito hipotecario; obteniendo una menor tasa de interés y los mejores beneficios para el crédito hipotecario del Titular, cumpliendo con los requisitos mínimos que para dicha operación y/o SUSTITUCIÓN DE ACREEDOR soliciten las Entidades Financieras o Comerciales.
- Integrar expedientes y bases de datos, y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente por el Responsable o a través de un tercero, con el fin de que el Responsable pueda prestar los servicios de gestión electrónica propios de su objeto y en su caso reportar a las autoridades administrativas y jurisdiccionales dicha información cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes.
- Conectar al Titular con una Entidad Financiera o Entidad Comercial, para que la Entidad Financiera o Entidad Comercial le autorice al Titular, la transferencia de su crédito hipotecario mediante una SUSTITUCIÓN DE ACREEDOR, formalizando así una relación contractual entre ellos.
- Adicional, nuestro SITIO WEB emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, y mejorar nuestros servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro SITIO WEB con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para el USUARIO, o que pueda brindarle algún beneficio; estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Control de su información personal
EL Responsable NO venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. El Responsable se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los datos personales comunicados por el USUARIO pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a el Responsable, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
La comunicación entre los USUARIOS y el SITIO WEB utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los USUARIOS esté garantizada.
RECLAMACIONES
El USUARIO podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
El USUARIO podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: contacto@transferenciahipotecaria.com, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación:
- Servicio:
- Adquirido el día:
- Nombre del USUARIO
- Motivo de la reclamación:
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
“Sociedad de Transferencia Hipotecaria” S.A. de C.V. por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio y video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños, formularios, y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de “VIA SERVICIOS CON VALOR AGREGADO” S.A. de C.V.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Responsable. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.
Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar o manipular cualquier elemento, archivo o contenido del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
EEn caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente al Responsable a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB.
POLÍTICA DE COMENTARIOS
En nuestro SITIO WEB se permiten realizar comentarios para enriquecer los contenidos y realizar consultas. No se admitirán comentarios que no estén relacionados con la temática de esta WEB, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros. También serán suprimidos los comentarios que contengan información que sea obviamente engañosa o falsa, así como los comentarios que contengan información personal, como, por ejemplo, domicilios privado o teléfonos y que vulneren nuestra política de protección de datos.
Se desestimará, igualmente, aquellos comentarios creados sólo con fines promocionales de una web, persona o colectivo y todo lo que pueda ser considerado spam en general.
No se permiten comentarios anónimos, así como aquellos realizados por una misma persona con distintos apodos. No se considerarán tampoco aquellos comentarios que intenten forzar un debate o una toma de postura por otro usuario.
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El Responsable no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
- La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos;
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CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El Responsable se reserva el derecho a realizar cambios en el presente AVISO DE PRIVACIDAD, los cuales serán dados a conocer mediante su publicación en la página app.transferenciahipotecaria.com o aquella que la llegara a sustituir.
Asimismo, se informa al Titular que cuenta con el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones que pudiera presentar este AVISO DE PRIVACIDAD, para ello, deberá enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico contacto@transferenciahipotecaria.com
Les informamos que la autoridad competente para resolver cualquier conflicto derivado de la aplicación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, es el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Datos Personales (INAI) y puede saber más del tema en su página www.inai.org.mx
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
“VIA SERVICIOS CON VALOR AGREGADO” S.A. de C.V. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos o servicios, o por el incumplimiento del presente AVISO DE PRIVACIDAD.
La relación entre el USUARIO y el RESPONSABLE se regirá por la legislación vigente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación incumplimiento del presente AVISO DE PRIVACIDAD, las partes se someterán expresamente al fuero y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro que pudiere corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros.
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