Términos y Condiciones

En este espacio se describen los términos y condiciones generales, en adelante TÉRMINOS Y CONDICIONES mediante los cuales se regirá el acceso y uso del sitio web disponible mediante la URL: app.transferenciahipotecaria.com en adelante SITIO WEB, del cual es titular VIA SERVICIOS CON VALOR AGREGADO” S.A. DE C.V., en adelante “TITULAR”. Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio web, de los servicios que en él se ofrecen, así como la información contenida en dicho sitio web, ya sea que dicha información se encuentre disponible o no para su descarga, se sujetará incondicionalmente a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

DEL OBJETO

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: app.transferenciahipotecaria.com

El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman en SITIO WEB o el acceso a los mismos.

CONDICIONES GENERALES DE USO

El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y por regla general es gratuito, sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo del servicio por concepto de gestoría electrónica especializada.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que se encuentran con la mayoría de edad (mayores de 18 años); y tengan contratado un CRÉDITO HIPOTECARIO vigente, con alguna institución de crédito, sociedades financieras de objeto múltiple reguladas y no reguladas, INFONAVIT, FOVISSSTE, Sociedad Hipotecaria Federal, entidades financieras que actúen como fiduciarias en fideicomisos que otorguen crédito, préstamo o financiamiento al público en general, en este sentido, el TITULAR declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. El solo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.

COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El acceso o utilización del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados para interactuar entre el USUARIO y el TITULAR tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que sin excepción quedará sujeto a todos y cada uno de los derechos y obligaciones derivados de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo con la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibido modificar, ocultar, eludir o deshabilitar ningún elemento del SITIO WEB, la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.

De igual forma, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el USUARIO tenga que proporcionar datos o información para el acceso a algún contenido o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

Así mismo el USUARIO manifiesta tener conocimiento y otorga su autorización para que el SITIO WEB a través de “VIA SERVICIOS CON VALOR AGREGADO” S.A. DE C.V. envíe a los Bancos autorizados y en operación (Instituciones de Banca Múltiple que forman el Sistema Bancario Mexicano), instituciones de crédito, sociedades financieras de objeto múltiple reguladas y no reguladas, entidades financieras que actúen como fiduciarias en fideicomisos que otorguen crédito, préstamo o financiamiento al público en general, la información necesaria para realizar la sustitución de acreedor y transferir su crédito hipotecario.

El SITIO WEB no garantiza que el Banco acepte como su cliente al USUARIO, y autorice o acepte la SUSTITUCIÓN DE ACREEDOR o TRANSFERENCIA de su Crédito Hipotecario; ni tampoco será responsable la negativa del banco, por no ser verídica la información proporcionada por el USUARIO e ingresada al SITIO WEB.

Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

En la utilización de la WEB, el USUARIO se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos del TITULAR (o de terceros) o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal app.transferenciahipotecaria.com o que impidiera de cualquier forma, la normal utilización de la web. No obstante, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del USUARIO o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y SU FUNCIONAMIENTO

El principal objetivo del SITIO WEB es fomentar la PORTABILIDAD y TRANSFERENCIA HIPOTECARIA, vía SUSTITUCIÓN DEL ACREEDOR HIPOTECARIO; con información especializada en tiempo real y mediante aplicaciones de gestión y conexión electrónica, por lo que el SITIO WEB va dirigido específicamente a causahabientes de crédito hipotecario vigente, contratado con INFONAVIT, FOVISSSTE, Sociedad Hipotecaria Federal, Institución de Crédito, Sociedades Financieras de Objeto Múltiple reguladas y no reguladas, o Entidades Financieras que actúen como fiduciarias en fideicomisos que otorguen crédito o financiamiento hipotecario.

Nuestro servicio de gestión y conexión electrónica ayuda al USUARIO, a través de la asignación de uno de nuestros ejecutivos denominado “NEEP” (Negociador Experto Electrónico Personalizado), en la búsqueda de la Institución Financiera (BANCO) que mayor descuento le ofrezca para la disminución de su tasa de interés y mejore condiciones de su crédito hipotecario.

Al iniciar el proceso en el SITIO WEB, el USUARIO compartirá información de su perfil y características de su crédito hipotecario vigente, a través de formularios que le serán proporcionados en el SITIO WEB; con dicha información proporcionada y capturada por el USUARIO; se filtrara vía electrónica al USUARIO que, por su perfil y características generales, califica para acceder a las soluciones financieras que ofrece actualmente la Banca Mexicana, para transferir créditos hipotecarios.

Posteriormente; al USUARIO se le asigna un NEEP, quien lo atenderá de forma personal y dará seguimiento durante el proceso en el SITIO WEB. El NEEP procederá a generar y enviar al USUARIO un máximo de dos “PROPUESTAS” (Cotizaciones o Tablas de Amortización), de las Instituciones Financiera (BANCOS) que de acuerdo al esquema en el que se encuentre el USUARIO, las especificaciones y requisitos mínimos solicitados por cada Institución Financiera (BANCO), pueda cumplir.

Después de que el USUARIO conoce las PROPUESTAS enviadas por el NEEP, el USUARIO a través del SITIO WEB seleccionara de una de las dos PROPUESTAS recibidas. En seguida, se solicitará al USUARIO información adicional y documentación especifica en formato de PDF y/o JPG, con la finalidad de genera vía electrónica una Solicitud de Crédito y un expediente electrónico; por lo que el USUARIO es el único responsable de la veracidad de los datos, información y documentos que ingrese en el SITIO WEB, para obtener una PROPUESTA REAL y llegar a concretar su TRANSFERENCIA HIPOTECARIA.

Continuando con el proceso el NEEP procederá a la validación de la Solicitud de Crédito y los documentos que integran el expediente electrónico del USUARIO; para que sean enviados a la Institución Financiera (BANCO) seleccionada, y obtener su pre-autorización.

Una vez que se reciba respuesta afirmativa de la Institución Financiera (BANCO) seleccionada, el NEEP notificara al USUARIO dicha respuesta, y se encargara de agendar una CITA PRESENCIAL para el USUARIO, con la Institución Financiera (BANCO) seleccionada, para dar inicio formal al trámite de su TRANSFERENCIA HIPOTECARIA.

El NEEP proporcionará los datos de la CITA agendada (fecha, hora, sucursal y nombre del ejecutivo bancario que lo atenderá), a la cual el USUARIO deberá acudir puntualmente, presentando la documentación original señalada y enlistada en su Solicitud de Crédito generada.

Por último, el USUARIO confirmará en el SITIO WEB su conclusión del proceso de forma satisfactoria, en cuanto sea totalmente AUTORIZADA su TRANSFERENCIA HIPOTECARIA.

COSTOS Y FORMAS DE PAGOS

Todas las transacciones monetarias para el pago de servicios de gestión y conexión electrónica, son llevadas a cabo por tarjeta de crédito, tarjeta de débito a través de “STRIPE”, por tal motivo “STRIPE” es el único responsable del proceso de pago, el SITIO WEB no solicita ni almacena ningún dato relacionado con las tarjetas de crédito, códigos de seguridad, nombres de USUARIOS, ni contraseñas utilizadas por el servicio de “STRIPE” para el procesamiento de los pagos. Todos nuestros costos son en pesos mexicanos (IVA incluido); y se darán a conocer en cada etapa del proceso, en el SITIO WEB.

 

El USUARIO podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El USUARIO podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: contacto@transferenciahipotecaria.com, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación:

 

  • Servicio:
  • Nombre del USUARIO:
  • Motivo de la reclamación:

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

“VIA SERVICIOS CON VALOR AGREGADO” S.A. de C.V. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y el SITIO WEB se regirá por la legislación vigente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán expresamente al fuero y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro que pudiere corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros.

CONTACTO

En caso de que cualquier USUARIO tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el SITIO WEB, por favor contáctenos por medio del siguiente correo:

contacto@transferenciahipotecaria.com

De parte del equipo que formamos el SITIO WEB “transferenciahipotecaria.com”, te agradecemos el tiempo dedicado en leer los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.